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Cómo innovar desde el mercado de la banca para convertirse en un referente del sector

La evolución digital es un proceso que avanza aceleradamente y esa misma transformación es la que está generando nuevas tendencias en los modelos de negocio, posicionando la innovación y el emprendimiento digital como herramientas esenciales para el futuro laboral.  

A través de la estrategia implementada por Areandina para abrir espacios de diálogo y aprendizaje entorno a la evolución digital, se busca el fortalecimiento en todo lo relacionado a la tecnología, la cultura, las operaciones y el valor agregado de un negocio, y por ende, se hace necesario vincularse a los ecosistemas de emprendimiento digital a partir del fortalecimiento T.I.   

En el más reciente encuentro virtual de Evolución Digital: Innovación y emprendimiento digital, Felipe Baena Botero, rector de Areandina seccional Pereira, conversó a profundidad con María del Pilar Correa Hoyos, Gerente de estrategia y desarrollo de producto de Nequi; el primer neobanco de Colombia y uno de los más importantes en Latinoamérica.  

“Hoy son muchas las innovaciones que permiten crear proyectos en común y un ejemplo de ello es Nequi, una de las mejores experiencias de la banca en innovación y de cómo lograr un emprendimiento a partir de una empresa del sector tradicional en el país”, así lo describió Baena.  

El modelo de negocio ha cambiado y el mercado que conocemos le ha dado paso a un foco de negocio global, donde los emprendedores pueden conocer los hábitos y comportamientos de sus clientes y así implementar nuestras estrategias de innovación; incluso en este aspecto, la banca no se ha quedado atrás.  

“En el 2014 se producen una serie de cambios, entre ellos una desconexión entre la banca y las nuevas generaciones, mientras que los procesos digitales estaban tomando mucha más fuerza. A partir de ello, se empezaron a romper paradigmas en las grandes industrias; se hizo necesario entonces, identificar nuevos escenarios y oportunidades en el campo”, aseguró María del Pilar, quien cuenta con 15 años de experiencia laboral en el sector bancario y en el desarrollo de nuevos modelos de negocio.  

Fue así como los ejercicios de investigación a usuarios, la exploración de mercados y el entendimiento de los segmentos y dinámicas diarias de los públicos, llevó a todo el equipo de Nequi a obtener unas ideas de valor que proyectaron la planeación estratégica y concretó un modelo de negocio en el que se transformó la relación entre la banca y los personas.   

El papel del usuario es determinante para ofrecer un producto que se adecúe a sus necesidades con metodologías adaptadas a la cotidianidad, que sienta parte del proceso de creación, diseño e innovación del servicio, utilizando la tecnología como aliada en los modelos de colaboración.   

Crear una alfabetización digital a través del emprendimiento es uno de los mayores retos, aunque las culturas organizacionales presenten dificultades frente al cambio, es vital que existan esas variaciones y para ello se debe tener voluntad política, en la cual se permita crear y transformar lo tradicional.   

Según María del Pilar, “desde el mercado de la banca, la decisión de irrumpir en las dinámicas ha abierto campo a nuevas competencias y eso genera la posibilidad de cambiar los planes. Desde Nequi, se han ido adaptando a lo que el entorno ha ido necesitando, fortaleciendo la relación con el usuario, más allá de lo financiero”.  

Todo este análisis sobre la innovación y el emprendimiento como parte de la Evolución Digital nos demuestra que la tecnología continúa al servicio de las personas, sin dejar de lado el valor de las relaciones humanas y más en los procesos de innovación, pues el voz a voz seguirá siendo fundamental en el posicionamiento de los proyectos.   

Si desea ver el conversatorio “Evolución Digital: Innovación y emprendimiento digital”, haga clic en https://bit.ly/3vKbKK5      

Relación con medios:  

Andrés Vera | Grupo El Conserje | Cel: 320 498 9306 | avera@grupoelconserje.com  

Fuente: Comunicaciones  Fundación Universitaria del Área Andina


Fecha: 29 de Junio de 2021
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